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L’importanza di formare gli operatori di call center
- Novembre 15, 2022
- By:wp_8390910
- Category:Uncategorized
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Molto spesso, gli imprenditori che gestiscono call center non investono come dovrebbero sulla formazione dei consulenti telefonici. Un errore? Un grosso errore! Secondo un recente sondaggio di Microsoft, infatti: Il 58% delle persone afferma che l’assistenza clienti è uno degli aspetti chiave nel rapporto “fornitore/cliente” Il 61% dei clienti, infatti, chiude i rapporti con un’azienda se non è soddisfatto dell’assistenza.…