Outbound Calls
I NOSTRI SERVIZI OUTBOUND
TELESELLING
Dopo un breve corso di formazione specifico, il nostro reparto outbound sarà in grado di vendere efficacemente il prodotto o il servizio del nostro partner con straordinaria efficacia. I nostri consulenti telefonici, rispetto ad a tante altre realtà concorrenti, sono frutto di accurata selezione e formazione, parte attiva della mission aziendale. Padronanza del linguaggio, tecniche di vendita, empatia e competenze informatiche sono i presupposti fondamentali di ognuno dei nostri membri del team.
TELEMARKETING
Si tratta di uno degli strumenti più performanti e immediati per la creazione di un contatto diretto con il potenziale cliente in target, B2B o B2C, a scopo informativo oppure di vendita. Qualunque sia il prodotto/servizio da promuovere e/o vendere, grazie alle nostre tecniche sempre aggiornate, saremo in grado di raggiungere ogni obiettivo prefissato con i nostri partner! Sappiamo quel che facciamo: affidati a noi!
CUSTOMER RETENTION
Comprendere le necessità del cliente, fidelizzarlo e qualificarlo per le attività di cross-selling, up-selling e trading-up. La customer retention è un’attività fondamentale per l’aumento della redditività aziendale poiché ha come obiettivo quello di trattenere i clienti nel tempo e ridurre il numero di clienti che abbandona il brand, creando una sorta di rapporto di fiducia con il cliente, al punto da riuscire a soddisfare esattamente le sue esigenze in termini di prodotti e/o servizi.
CUSTOMER SATISFACTION
Nell’era di Facebook, Twitter e gli altri “mondi virtuali”, un brand che non comunica efficacemente con i propri clienti sui principali social network è un brand che perde fiducia e clienti. Grazie ai nostri consulenti qualificati, offriamo ai nostri partner servizi affidabili e professionali di assistenza clienti e rilevamento del loro grado di soddisfazione, così da monitorare costantemente l’opinione “online” che i clienti hanno con i nostri partner. Il costumer satisfaction viaggia di pari passo con il costumer retention.
PRESA APPUNTAMENTI
NOI di Acus, come contact center outbound, offre il servizio di supporto alla rete di vendita, ovvero la presa appuntamenti, grazie alla quale è possibile stabilire un primo contatto con il potenziale cliente, non stressandolo, così da concentrarsi sull’aspetto strettamente commerciale, ottimizzando tempistiche e costi, trovandosi davanti a clienti sufficientemente informati sul prodotto/servizio e già orientati all’acquisto.
Acus, da anni leader nel settore del teleselling, vanta competenze e partner di prim’ordine. I nostri dirigenti possono vantare oltre vent’anni di esperienza in questo settore e partner come Enel Energia, Enel X, e Melita, tra gli altri, sono la dimostrazione del nostro valore